조직문화의 혁신을 위한 기회 : 코칭의 역할과 지향하는 시스템

코칭은 리더들이 직면하는 다양한 환경에서 유능한 인재 육성, 부하의 아이디어 도출, 의욕 있는 부하 조성, 조직문화 변화를 위한 기회를 제공합니다. 이번 블로그에서는 이러한 코칭의 지향하는 시스템을 살펴보고자 합니다. 함께 시작해 보겠습니다.

 

1. 질문으로 부하의 아이디어를 이끌어낸다

코칭이 지향하는 시스템은 다음과 같습니다. 그것은 질문을 통해 부하의 아이디어를 이끌어내는 것입니다. 상사가 단순히 지시하는 대신, 부하에게 스스로 생각하고 참여할 수 있는 기회를 주는 것이 중요합니다.

상사가 부하에게 "우리가 전달하고 싶어 하는 메시지는 무엇일까?"라고 질문하면서, "어떤 항목을 포함시켜야 할까?"라는 질문을 덧붙인다면 부하는 이 질문들에 답하며 새로운 아이디어를 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 프레젠테이션 자료를 만드는 부하에게 이러한 질문을 던지면, "아, 이런 방법도 가능하고, 그러면 이 항목들을 포함시키면 좋겠지만 어려울 것 같은데..."와 같은 생각들이 나올 것입니다.

그러나 코칭 시스템에서 상사가 평가적이거나 확인식 질문에만 의존하는 것은 한계가 있습니다. 그렇게 되면 부하는 상사의 생각대로 움직이게 되고 창의성을 발휘할 수 없게 됩니다. 따라서 상사는 부하의 능력을 인정하고, 부하의 아이디어와 관점을 존중하는 질문을 해야 합니다.

상사는 평가적인 태도를 버리고 부하의 능력을 인정하며 생각할 수 있는 질문을 하면서 부하의 참여와 창의성을 유도해야 합니다. 이를 통해 부하는 자신의 아이디어를 표현하고 생각할 수 있으며, 적극적으로 대화하고 자신의 관점을 발전시킬 수 있습니다.

코칭 시스템은 질문을 통해 부하의 아이디어를 이끌어내고 부하의 참여와 창의성을 존중하는 환경을 조성합니다. 이를 통해 조직은 다양한 아이디어와 관점을 얻으며 지속적인 성장과 혁신을 이룰 수 있습니다.

 

2. 조직문화를 바꾸는 기회

조직문화는 회사 내 직원들의 행동과 커뮤니케이션 자세로 형성됩니다. 그렇기 때문에 조직문화를 바꾸는 것은 중요한 과제입니다. 이때, 코칭이 유용한 도구로 작용하며 다음과 같은 이유로 조직문화 변화를 이끌어낼 수 있습니다.

첫째, 코칭은 커뮤니케이션 형태를 개선합니다. 상사와 부하 간의 의사소통이 원활하고 효과적으로 이루어져야 합니다. 코칭은 상사가 부하에게 경영자의 의사를 전달할 때 적절한 표현을 사용하도록 도와줍니다. 또한, 부하가 건설적인 방식으로 불만을 표현할 수 있도록 돕습니다.

둘째, 코칭은 새로운 문화를 구축하는 과정에 도움을 줍니다. 문화는 오랜 시간 동안 형성되지만, 시대에 맞추기 위해서는 변화가 필요합니다. 코칭은 단기간 내에 커뮤니케이션 스타일을 바꾸고 새로운 문화를 구축하는데 도움을 줍니다.

셋째, 코칭은 동기부여 시스템을 구축하는데 도움을 줍니다. 변화된 커뮤니케이션 스타일을 지속할 수 있도록 동기부여 시스템이 필요합니다. 사원들에게 새롭고 매력적인 동기부여 시스템을 제공하면, 그들은 항상 참여하고 지속적인 성과를 내려고 노력할 것입니다.

조직문화의 변화는 조직의 성공과 성과에 직결됩니다. 코칭은 이러한 변화를 이끌어내는데 효과적인 도구로 작용합니다. 상사와 부하 간의 효과적인 의사소통과 건설적인 피드백, 그리고 적절한 동기부여 시스템을 통해 조직문화를 새롭게 구축할 수 있습니다. 코칭은 조직의 성공을 위한 핵심 요소로서 중요한 역할을 합니다.

 

3. 유능한 인재를 육성해야 한다. 

이 시스템은 유능한 인재를 육성하는 데 초점을 맞춥니다. 리더들은 업무를 신속하게 처리하면서도 성과를 높일 수 있는 능력 있는 부하를 키워야 합니다. 이를 위해서는 사원들이 환경 변화에 민감하게 대응하고, 상황에 맞는 적절한 행동을 선택하고 실천할 수 있는 상황 대응력을 갖춰야 합니다.

또한, 코칭은 상사와 부하 간의 관계에도 중요한 영향을 미칩니다. 상사는 건설적인 방식으로 부하들과 소통하고 상호작용함으로써 개발과 성장을 도모해야 합니다. 상사는 부하들의 의견을 존중하며, 건설적인 형태로 의견을 요구하거나 제안하는 등 상호 간의 소통과 협력을 장려해야 합니다.

이러한 코칭 시스템은 교훈적인 말이나 단기적인 트레이닝으로만 유능한 인재를 양성할 수 없습니다. 대신, 상사와 부하 간의 관계와 상호작용을 통해 조직 내에서 지속적인 발전과 성과를 이루는 것을 목표로 합니다.

코칭은 조직 내에서 유능한 인재를 육성하고, 건설적인 상사-부하 관계를 구축함으로써 조직의 성과를 향상하는 시스템입니다. 이를 통해 조직은 변화에 능동적으로 대응하고 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있습니다.

 

4. 의욕 있는 부하를 만들어 낸다

코칭 시스템은 의욕 있는 부하를 만들어내는 방법에 대해 알려줍니다. 이를 위해 상사는 부하의 자기 존재를 인정해 주고 승인의 스킬을 사용해야 합니다.

부하가 자발적으로 움직이지 않거나 상사의 강요에만 의존하는 것은 좋지 않습니다. 상사가 부하에게 자기 방식을 강요하면 부하는 솔직한 의견을 말할 마음이 들지 않게 됩니다. 따라서 상사는 부하가 자신의 일에 대해 알아주고 지원을 받는다는 믿음을 갖도록 해야 합니다. 이러한 대전제가 없으면 부하는 중요한 이야기를 하기 힘들어집니다.

부하가 상사에게 자신의 존재를 실감하고 편안한 마음을 갖게 될 때, 부하는 건설적인 행동을 취할 가능성이 높아집니다. 상사는 부하의 존재를 인정해 주는 행동을 평소에 취해야 합니다. 이를 통해 부하는 상사의 "듣는 귀"를 갖게 됩니다.

상사가 부하의 자기 존재를 인정해 주고 승인의 스킬을 사용하는 것은 의욕 있는 부하를 육성하는데 중요한 역할을 합니다. 상사의 인정과 이해는 부하가 더욱 적극적으로 참여하고 성과를 내는데 도움이 됩니다.

코칭 시스템에서는 상사가 부하의 의욕과 참여를 유도하기 위해 부하의 자기 존재를 인정해 주고 승인의 스킬을 사용해야 합니다. 이를 통해 조직은 의욕 있는 부하를 육성하고 지속적인 성장과 혁신을 이룰 수 있습니다.