상황대응적 리더십 - 다양한 리더 유형과 그 특징들

리더십은 조직 내에서 중요한 역할을 담당하는데, 다양한 상황에서 적절한 리더 행동을 취하는 것이 필요합니다. 이번 포스팅에서는 상황대응적 리더십의 다양한 유형에 대해 알아보고자 합니다. 지시적 리더십, 설득적 리더십, 참여적 리더십, 그리고 위임적 리더십에 대한 특징과 효과성을 알아보면서, 각각의 유형이 어떤 상황에서 적합한지도 살펴보겠습니다. 효과적인 리더십을 위한 다양한 관점을 함께 공유하고, 여러분의 리더십 역량을 향상할 수 있는 방법을 함께 탐색해 보도록 하겠습니다.

 

1. 지시적 리더십

지시적 리더십은 업무 중심적이고 인간관계 성격이 낮은 리더 행동을 나타냅니다. 이 유형의 리더는 부하에게 일방적으로 업무의 내용(What), 수행 방법(How), 수행 시기(When), 수행 장소(Where)를 지시하고 감독하는 행동을 합니다. 이러한 특징으로 인해 우리는 이를 "지시적 리더십"이라고 부릅니다.

 

지시적 리더십은 리더와 부하 사이에서 성숙도가 리더 주도적인 관계에 있는 경우 주로 나타납니다. 부하들은 책임을 맡을 능력이 부족하며, 지시에 대한 불안감으로 인해 자신감이 부족합니다. 이러한 상황에서는 명확하고 구체적인 지시와 감독이 필요한데, 이것이 지시적 리더 행동 유형(S1)이 가장 효과적인 리더십 유형으로 나타납니다.

 

하지만 성숙도가 리더 주도적인 부하들에게 너무 많은 지원적 행동을 한다면 열등한 업무 수행을 용인하는 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 리더는 서투른 업무 수행에 대한 보상이나 강화를 통해 업무 수행의 효율성을 높여야 합니다.

 

지시적 리더십은 특정한 상황에서 필요한 리더십 유형이지만, 리더는 상황에 맞게 다양한 리더십 스타일을 적용하여 효과적인 리더십을 발휘할 수 있어야 합니다.

 

2. 설득적 리더십

설득적 리더십은 업무와 인간관계를 조화시키는 리더의 행동 유형입니다. 리더는 설득과 의사소통을 통해 부하들로 하여금 업무 목표를 이해하고 실천하도록 유도합니다. 설득적 리더십은 지시적인 행동과는 달리 대화와 설명을 통해 부하들의 납득을 이끌어내는 특징을 갖고 있습니다.

 

이 유형에서 리더는 부하들과의 쌍방적 의사소통을 강조합니다. 리더는 설명과 이해를 통해 부하들로 하여금 업무에 참여하고 신뢰할 수 있도록 유도합니다. 리더는 부하들의 동기부여와 업무몰입을 촉진하기 위해 지원적인 관계를 형성하며, 업무수행 능력은 부족하지만 자발성을 갖는 중간 부하들과 잘 맞아떨어집니다.

 

설득적 리더십은 효과적인 커뮤니케이션과 조율 능력이 필요합니다. 리더는 명확한 목표와 방향성을 제시하면서도 부하들의 의견을 수렴하고 존중합니다. 리더와 부하들 사이의 긍정적인 관계 형성을 강조하여 조직 내의 협력과 참여를 촉진합니다.

 

이렇게 설득적 리더십은 업무와 인간관계를 조화시키는 탁월한 리더의 특징을 갖춘 리더십 유형입니다. 리더는 부하들을 설득하고 동기부여하며, 업무 목표의 달성과 부하들의 성장을 돕는 역할을 수행합니다.

 

3. 참여적 리더십

참여적 리더십은 인간관계 중심적이고 업무적인 측면에서는 상대적으로 낮은 리더 행동을 의미합니다. 이 유형에서는 리더와 부하가 함께 의사소통하고 의견을 교환하며, 부하들은 업무 수행 능력과 지식이 갖추어져 있기 때문에 주로 행동을 촉구받게 됩니다. 이러한 특징으로 인해 우리는 이를 "참여적 리더십"이라고 부릅니다.

 

참여적 리더십에서는 리더와 부하가 함께 의사결정 과정에 참여하며 의견을 나눕니다. 리더의 주된 역할은 부하들의 아이디어를 도출하기 위해 의사소통을 촉진하는 것입니다. 이러한 리더 행동은 부하들이 업무에 대한 자발성을 보여줄 수 있도록 돕기 때문입니다.

 

성숙도 수준 리더와 부하 주도적인 중간의 부하와 짝을 이루는 상황에서 참여적 리더십이 나타납니다. 이러한 부하들은 업무 능력을 익히고 일정한 자발성을 보여주지만, 자기 책임으로 업무를 추진하는 데에는 일부 염려나 흥미 부족, 상사와의 궁합 등으로 인해 동기 유발 측면에서 어느 정도 부족함이 있을 수 있습니다.

 

이때, 리더는 업무 수행에 관련된 과업 행동에 대해서는 비지시적인 접근을 취하면서도 쌍방적인 의사소통과 적극적인 경청 자세를 통해 부하들의 노력을 지원하고 격려합니다. 부하들이 스스로 동기를 유발할 수 있도록 노력합니다. 이는 높은 수준의 인간관계성 리더 행동을 통해 부하들의 아이디어가 나올 수 있도록 하는 것입니다. 이는 지시적이거나 설득적인 리더와 다른 점을 갖습니다.

 

참여적 리더십은 효과적인 리더십을 위해 리더가 적절한 상황에 맞게 다양한 리더십 스타일을 적용하는 것이 중요합니다.

 

4. 위임적 리더십

위임적 리더십은 인간관계성과 업무적인 측면에서 모두 낮은 리더 행동을 의미합니다. 이 유형에서는 리더가 부하에게 업무를 위임하게 되므로 "위임적 리더십"이라는 용어로 설명될 수 있습니다. 이는 부하들이 높은 성숙도를 갖추고 자율적으로 행동할 의욕과 능력을 가지고 있기 때문에 리더의 지시나 지원적인 행동이 거의 필요하지 않습니다.

 

위임적 리더십은 성숙도 수준이 가장 높은 부하 주도적인 사람들과 짝을 이루는 상황에서 나타납니다. 즉, 부하 주도적인 사람들은 업무를 언제, 어디서, 어떻게 수행할지에 대한 리더의 지시가 필요하지 않습니다. 이는 부하가 이미 이러한 역량을 갖추고 있기 때문이며, 리더의 평균 이상의 격려나 지원적인 배려 행동도 요구되지 않습니다. 이는 부하들이 자신의 업무에 대해 자신감을 갖고 몰입하고 동기를 가지고 있기 때문입니다. 리더는 이러한 부하에게 자율성을 주고 그들이 역량을 발휘할 수 있도록 지원해 주면 됩니다.

 

위임적 리더십은 리더가 적절한 업무를 위임하고 부하들의 역량을 존중하며 동기를 유지하는데 초점을 둡니다. 이는 리더와 부하 간의 신뢰와 협력을 강화하고 효율적인 업무 수행을 이끌어내는데 도움을 줍니다.